Kto odpowiada za śliską podłogę? Jak ustalić podmiot odpowiedzialny za posadzkę

Jeśli poślizgniesz się na śliskiej posadzce i doznasz szkody, pierwszym krokiem jest ustalenie, kto odpowiadał za utrzymanie tej podłogi. To do tej osoby lub firmy kierujesz wezwanie do zapłaty albo pozew o odszkodowanie. Co do zasady jest to podmiot, który prowadzi lub utrzymuje miejsce zdarzenia: właściciel, najemca albo zarządca. W praktyce bywa to jednak bardziej złożone, dlatego poniżej zbieramy najczęstsze sytuacje.

Dlaczego trzeba ustalić podmiot odpowiedzialny?

Wezwanie do zapłaty i pozew muszą wskazywać konkretną osobę fizyczną lub prawną wraz z danymi adresowymi. Wezwanie skierowane do niewłaściwego podmiotu jest bezskuteczne, a pozew przeciwko niemu może zostać oddalony. Dlatego zanim zaczniesz dochodzić roszczeń, sprawdź, kto faktycznie prowadzi obiekt i kto odpowiadał za posadzkę.

Kto odpowiada w zależności od miejsca upadku?

Sklep, restauracja, lokal usługowy

Najczęściej odpowiada właściciel lub najemca lokalu, czyli podmiot, który go prowadzi. Jeśli jest nim osoba fizyczna, roszczenie kierujesz do niej; przy przedsiębiorcach - do konkretnej spółki lub firmy prowadzącej dany punkt.

Nie zawsze jest to firma, której logo widnieje nad wejściem. Sklep sieciowy może prowadzić franczyzobiorca, a dane prowadzącego znajdziesz na paragonie, w regulaminie lub przy kasie.

Obiekt użyteczności publicznej

W galeriach, na dworcach, basenach czy w urzędach za bezpieczeństwo użytkowania odpowiada właściciel lub zarządca obiektu. Prawo budowlane nakłada na nich obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa użytkowania (art. 5 ust. 1 pkt 1 lit. d) i okresowej kontroli obiektu co najmniej raz na 5 lat (art. 62 ust. 1), a ustawa o gospodarce nieruchomościami - obowiązek właściwej eksploatacji nieruchomości (art. 148b).

Gdy sprzątanie lub zabezpieczenie posadzki zlecono innej firmie

Właściciel może zlecić sprzątanie albo zabezpieczenie podłogi zewnętrznej firmie. Jeśli do wypadku doszło z powodu niedbałego wykonania tego zlecenia, roszczenie - w zależności od treści umowy między stronami - kieruje się do właściciela lokalu albo do wykonawcy.

Na jakiej podstawie odpowiada właściciel lub zarządca?

Podstawą jest zwykle odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną z winy (art. 415 Kodeksu cywilnego): poszkodowany musi wykazać szkodę, zaniedbanie po stronie odpowiedzialnego (np. nieusunięte rozlanie, brak zabezpieczenia śliskiej strefy) i związek między nimi. Dlatego tak ważne są dowody - piszemy o nich w artykule Jak zebrać dowody po upadku na śliskiej podłodze.

Kiedy odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona?

Nie każdy upadek oznacza odpowiedzialność właściciela czy najemcy. Odpowiedzialność jest wyłączona, gdy szkoda powstała:

• wyłącznie z winy poszkodowanego,
• wskutek siły wyższej, czyli zdarzenia nieprzewidywalnego i niezależnego od nikogo.

Jeśli poszkodowany przyczynił się do szkody (np. zignorował wyraźne oznakowanie), odszkodowanie może zostać odpowiednio zmniejszone (art. 362 Kodeksu cywilnego).

Jak zarządca obiektu może ograniczyć ryzyko?

• Mierz odporność posadzki na poślizg. Wytyczne Instytutu Techniki Budowlanej przewidują badanie w budynkach użyteczności publicznej raz na 5 lat i próg co najmniej 36 PTV. Pomiar wahadłem daje raport z wynikami.
• Przechowuj dokumentację. Raport z pomiarów dokumentuje parametry antypoślizgowe posadzki i utrudnia wysuwanie nieuzasadnionych roszczeń.
• Reaguj na zbyt niski wynik. Strefy poniżej wymaganej wartości można doczyścić i zabezpieczyć antypoślizgowo, a efekt potwierdzić ponownym pomiarem.
• Dbaj o codzienne utrzymanie. Sposób sprzątania, rodzaj zabrudzeń i wilgoć zmieniają śliskość posadzki.

Więcej o przepisach i wymaganiach znajdziesz na stronie Wiedza: przepisy i PTV.

Uwaga

Powyższe informacje mają charakter ogólny i nie są poradą prawną. Stan faktyczny i prawny bywa znacznie bardziej złożony, dlatego przy dochodzeniu roszczeń skorzystaj z pomocy adwokata lub radcy prawnego.