Jak zebrać dowody po upadku na śliskiej podłodze? Lista kroków

Po upadku na śliskiej podłodze najważniejsze jest zgromadzenie dowodów. To poszkodowany, jako osoba dochodząca odszkodowania lub zadośćuczynienia, musi wykazać, że do wypadku doszło z powodu niewłaściwie utrzymanej nawierzchni i że w jego wyniku doznał urazu lub szkody (art. 6 Kodeksu cywilnego). Każdy dowód dotyczący okoliczności zdarzenia ma znaczenie, a część z nich może zniknąć w ciągu kilku dni. Poniżej lista kroków.

Krok po kroku zaraz po upadku

1. Zadbaj o zdrowie. Jeśli doszło do urazu, najpierw pomoc medyczna.
2. Sfotografuj miejsce. Mokra plama, rozlany płyn, brak oznakowania, uszkodzona płytka - zdjęcia i krótkie wideo z kilku stron.
3. Zbierz dane świadków. Imię, nazwisko, telefon, a najlepiej krótkie pisemne oświadczenie.
4. Zgłoś zdarzenie obsłudze. Pracownik, kierownik zmiany lub ochrona potwierdzi, że wypadek się wydarzył.
5. Poproś o zabezpieczenie nagrania z monitoringu. Pisemnie i od razu.
6. Zbieraj dokumentację medyczną i rachunki. Od pierwszej wizyty po rehabilitację.
7. Ustal podmiot odpowiedzialny za utrzymanie posadzki - o tym piszemy w artykule Kto odpowiada za śliską podłogę?

Nagranie z monitoringu

Sprawdź, czy miejsce zdarzenia było objęte monitoringiem wizyjnym i czy ten działał. Jeśli tak, jak najszybciej zwróć się do właściciela monitoringu z prośbą o zabezpieczenie i udostępnienie nagrania z dnia i godziny zdarzenia. Nagranie jest najbardziej wiarygodnym dowodem, bo pokazuje cały przebieg zdarzenia w czasie rzeczywistym. Systemy monitoringu często nadpisują zapis po kilku dniach, dlatego nie odkładaj prośby.

Zdjęcia i nagrania z miejsca zdarzenia

Samodzielnie wykonane zdjęcia i filmy pomagają ustalić przyczynę upadku. Powinny wyraźnie pokazywać nieprawidłowości nawierzchni: mokrą lub zabrudzoną posadzkę, brak tabliczki ostrzegawczej, uszkodzenie. Zrób też ujęcie szersze, które pokazuje, gdzie w obiekcie doszło do zdarzenia.

Świadkowie zdarzenia

Rozejrzyj się za bezpośrednimi świadkami i poproś ich o dane kontaktowe. Ich zeznania często okazują się kluczowe przy dochodzeniu odszkodowania lub zadośćuczynienia. Świadków można też poprosić o pisemne oświadczenie opisujące okoliczności wypadku.

Jeśli nie ma świadków, nagrań ani zdjęć, zaraz po wypadku powiadom o nim osobę trzecią, która nie jest stroną sporu: pracownika sklepu, ochroniarza w galerii handlowej czy strażnika miejskiego. Dzięki temu fakt zdarzenia zostanie uprawdopodobniony, a ta osoba będzie mogła go potwierdzić jako świadek.

Dokumentacja medyczna i koszty

Jeśli uraz wymagał wizyty u lekarza lub w szpitalu, zbierz całą dokumentację medyczną. To ważny dowód przy ustalaniu wysokości odszkodowania lub zadośćuczynienia i potwierdzenie poniesionych kosztów, np. rehabilitacji. Zachowuj też paragony i faktury za leki oraz za dojazdy do placówek medycznych.

Pomiar odporności posadzki na poślizg

Dobrym uzupełnieniem materiału dowodowego jest badanie stanu technicznego podłogi, na której doszło do zdarzenia. Badanie wahadłem brytyjskim według normy PN-EN 13036-4 określa wartość PTV, którą można porównać z wytycznymi: Instytut Techniki Budowlanej wymaga co najmniej 36 PTV m.in. w strefach wejścia, ciągach komunikacyjnych i pomieszczeniach sanitarnych. Test wahadłowy rekomenduje Państwowa Inspekcja Pracy, także w dochodzeniu po wypadku, bo odpowiada na pytanie, jak śliska jest podłoga, gdy ktoś po niej chodzi.

Taki pomiar wykonujemy również my - sprawdź pomiar współczynnika tarcia dynamicznego.

Ile masz czasu?

Roszczenie o naprawienie szkody z czynu niedozwolonego przedawnia się z upływem 3 lat od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i osobie obowiązanej do jej naprawienia, nie później niż 10 lat od zdarzenia (art. 442¹ Kodeksu cywilnego). Dowody warto jednak zbierać od pierwszego dnia: nagrania i ślady na miejscu znikają najszybciej.

Uwaga

Powyższe informacje mają charakter ogólny i nie są poradą prawną. Jeśli potrzebujesz pomocy w konkretnej sprawie, skontaktuj się z adwokatem lub radcą prawnym.